الشروط والأحكام

نص الشروط والأحكام لمتجر foen.pl

1. الشروط العامة

1.1. المتجر الإلكتروني foen.pl، المعروف فيما بعد بالمتجر، الموجود على الموقع الإلكتروني على العنوان www.foen.pl يتيح إجراء المشتريات عبر الإنترنت. يتم إدارة المتجر بواسطة: Foen Scent Sp. Z O.O.، ul. Krakowska 29D، 50-424 Wrocław باستخدام رقم الضريبة NIP 8992902140

1.2. المعلومات حول البضائع المقدمة على صفحات المتجر الإلكتروني، وخاصة وصفها، المواصفات التقنية والاستخدام والأسعار، تعتبر دعوة لإبرام العقد، وفقًا للمادة 71 من القانون المدني.

1.3. المعلومات حول السعر المقدمة على صفحة المتجر ملزمة من لحظة استلام العميل لرسالة البريد الإلكتروني التي تحتوي على تأكيد نهائي لجميع العناصر الأساسية للطلب، حتى نهاية تنفيذ الطلب.

2. قواعد استخدام المتجر

2.1. يمكن تقديم الطلبات عن طريق ملء نموذج الطلب بعد وضع المنتجات في السلة لشراء. الشرط الأساسي لتنفيذ المشتريات المجراة هو ملء النموذج بشكل صحيح من قبل العميل، المقدم من قبل المتجر على الموقع الإلكتروني. يتعين على المشتري تقديم رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. النماذج التي تم ملؤها بشكل غير صحيح لن تؤخذ في الاعتبار.

2.2. أثناء تقديم الطلب من خلال النموذج على صفحة المتجر، حتى لحظة الضغط على زر “أشتري وأدفع”، يحق للعميل تعديل البيانات المدخلة وفيما يتعلق باختيار السلعة. يجب اتباع الرسائل المعروضة والمعلومات المتاحة على الصفحة.

2.3. لإرسال الطلب، من الضروري قبول نص الشروط والأحكام، وتقديم البيانات الشخصية المعلمة كمطلوب والضغط على زر “أشتري وأدفع”.

2.4. إرسال الطلب من قبل العميل يعتبر إعلانًا عن الرغبة في إبرام عقد البيع، وفقًا لنص الشروط والأحكام.

2.5. بعد تقديم الطلب، يتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على ملخص للطلب.

2.6. يعتبر العقد مبرمًا من لحظة استلام العميل رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تأكيد نهائي لتوافر السلعة وجميع العناصر الأساسية للطلب.

2.7. يحتفظ المتجر بالحق في عدم قبول عرض الشراء دون إبداء الأسباب – في حالة حدوث هذا الوضع، يتعهد بإبلاغ العميل فورًا.

2.8. يحتفظ المتجر بالحق في تعليق الطلبات التي تثير الشكوك.

2.9. يمكن تقديم الطلبات 24 ساعة في اليوم طوال العام.

2.10. وقت تنفيذ الطلب – البضائع ذات الحالة “في المخزن” تتم شحنها خلال 1 – 7 أيام عمل من تقديم الطلب، – البضائع ذات الحالة “وقت التنفيذ الممتد” تتم شحنها بعد تكميل المخزون من مستودع المصنع ووقت التنفيذ يعتمد على التوافر في مستودع المصنع.

2.11. يحتفظ المتجر بالحق في سحب بعض المنتجات المتاحة على صفحات المتجر من البيع.

2.12. ٢.١٢ توثيق المبيعات
يتم تسجيل جميع معاملات البيع – سواء في المتجر أو عبر الإنترنت – باستخدام جهاز تسجيل نقدي وفقًا للتشريعات المعمول بها في بولندا.
يحصل العميل دائمًا على إيصال ضريبي يثبت عملية الشراء.
عند طلب العميل، يقوم البائع بإصدار فاتورة ضريبة القيمة المضافة (VAT).
يمكن إرسال الفاتورة إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني الذي يحدده العميل أو في شكل ورقي مرفق بالشحنة.

2.13. من أجل ضمان أمان نقل الرسائل والبيانات فيما يتعلق بالخدمات المقدمة ضمن الموقع، يتخذ المتجر الإلكتروني التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لمستوى خطر أمان الخدمات المقدمة، وخاصة التدابير التي تهدف إلى منع الحصول على وتعديل البيانات الشخصية التي تتم إرسالها عبر الإنترنت من قبل أشخاص غير مصرح لهم.

2.14. بعد إرسال البضاعة المشتراة، يكون المتجر مخولًا، في إطار تنفيذ العقد مع المشتري، بإرسال دعوة إلى المشتري على عنوان البريد الإلكتروني لملء استبيان لدراسة رأيه حول المعاملة المجراة. يحق للمشتري، ولكن ليس ملزمًا، ملءها.

3. الشحن والدفع

3.1. البضائع المشتراة يتم توصيلها إلى العنوان المحدد في نموذج الطلب.

3.2. يحق للعميل اختيار طريقة التوصيل، وفقًا لنموذج الطلب.

3.3. تكاليف شحن الطلبات تتحملها الشركة. وهي تعتمد على نوع الشحنة ووزن البضاعة المطلوبة. يحتوي البند 3.13 على قائمة تفصيلية لتكاليف الشحن.

3.4. الأوقات التي يتم فيها شحن البضاعة المطلوبة تحددها البند 2.10 من هذه الشروط والأحكام، ما لم يتم التوصل إلى اتفاق آخر بشأن موعد التسليم أثناء تأكيد الطلب.

3.5. المتجر لا يقوم بتنفيذ الشحنات في السبت والأحد وأيام العطل الرسمية.

3.6. يتم اختيار طريقة الدفع والشحن من قبل المشتري عند تقديم الطلب. يتم تنفيذ الطلب بعد وصول المبلغ الكامل إلى حساب المتجر أو عند اختيار الدفع عند الاستلام، بعد وصول الطلب.

3.7. يمكن دفع ثمن البضائع المشتراة: – عند الاستلام – يتم استلام الدفع من قبل البريد أو الساعي عند تسليم الشحنة؛ – عن طريق التحويل الإلكتروني من خلال الدفع الآمن عبر الإنترنت (Tpay)

3.8. لضمان أفضل خدمة وأمان، يتم تفويض الدفع بواسطة بطاقة الائتمان خلال 24 ساعة، مما قد يمتد وقت تنفيذ المعاملة قليلاً.

3.9. الحد الأقصى للدفع بواسطة بطاقة الائتمان هو 7,000 زلوتي. في حالة الشراء بقيمة أعلى، يرجى الاتصال مسبقًا.

3.10. الحد الأقصى للدفع عند الاستلام والشحن بواسطة DHL هو 5,500 زلوتي بما في ذلك الضرائب. من الممكن طلب بضائع أغلى والدفع عند الاستلام – ولكن في هذه الحالة، الساعي لا يقوم بتوصيل البضاعة إلى العنوان المحدد، ويتعين على العميل استلام ودفع ثمن البضاعة المطلوبة في أقرب فرع لـ DHL.

3.11. الشحنة السريعة تضمن التوصيل في غضون 24 – 48 ساعة. الحزمة مؤمنة، ويمكن التحقق من محتواها عند الاستلام دون رسوم إضافية. عند الشحن، يتلقى المشتري تأكيدًا لشحنها مع رقم الشحن، مما يتيح له مراقبتها في كل مرحلة من خلال موقع شركة التوصيل في الإنترنت.

3.12. الشحنة الأولوية المرسلة بواسطة البريد البولندي ليست شحنة مضمونة. وهذا يعني أن الحزمة الأولوية وفقًا لشروط وأحكام البريد البولندي يجب أن تصل إلى المستلم في اليوم العمل التالي، ولكن الحد الأقصى لوقت التسليم هو 14 يوم عمل. يمكن تقديم شكوى فقط بعد انقضاء هذه المدة.

3.13. تكاليف الشحن: تُظهر الجداول تكاليف الشحن التفصيلية على صفحة السلة عند تقديم الطلب.

الشروط المذكورة تنطبق على منطقة الجمهورية البولندية.

3.14. لتقديم طلب مع عنوان التوصيل خارج الجمهورية البولندية، يجب الرجوع إلى المتجر لتحديد شروط التوصيل المختلفة.

3.15. في حالة الكشف عن أي تلف ميكانيكي أو نقص في محتوى الشحنة، يُرجى الاتصال بالمتجر.

4.الضمان والشكاوى:

يحدد هذا البند إجراءات معالجة الشكاوى المشتركة لجميع الشكاوى المقدمة إلى البائع، وخاصة الشكاوى المتعلقة بالمنتجات، عقود البيع، الخدمات الإلكترونية والشكاوى الأخرى المتعلقة بتشغيل المتجر.

4.1. البضائع المعروضة في المتجر خالية من العيوب، وهي تحت ضمان المصنعين وتُسلم مع البطاقات الضمانية المناسبة. في بعض الحالات، الإثبات الوحيد للضمان هو دليل على الشراء (الفاتورة).

4.2. في حالة الكشف عن عدم تطابق البضاعة مع العقد في غضون مدة تصل إلى سنتين من تاريخ الإصدار، المشتري له الحق في الاستفادة من الحقوق المنصوص عليها في القانون المؤرخ 27 يوليو 2002 بشأن الشروط الخاصة للبيع المستهلك وتعديل القانون المدني. الفترة المذكورة أعلاه تبدأ من جديد في حالة استبدال البضاعة كونها غير متوافقة مع العقد. يمكن للمشتري الإبلاغ عن عدم تطابق البضاعة مع العقد كتابيًا إلى عنوان المتجر، أو إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني info@foen.pl أو إلى عنوان المصنع.

4.3. في حالة الكشف عن عدم تطابق الخدمات التي يقدمها المتجر مع العقد في غضون مدة تصل إلى سنتين من تاريخ الإصدار، المشتري له الحق في الاستفادة من الحقوق المنصوص عليها في القانون المؤرخ 27 يوليو 2002 بشأن الشروط الخاصة للبيع المستهلك وتعديل القانون المدني. الفترة المذكورة أعلاه تبدأ من جديد في حالة استبدال البضاعة كونها غير متوافقة مع العقد. يمكن للمشتري الإبلاغ عن عدم تطابق الخدمة مع العقد كتابيًا إلى عنوان المتجر، أو إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني info@foen.pl.

4.4. في حالة تقديم شكوى إلى المتجر، سيرد المتجر على الشكوى في غضون 14 يومًا من تاريخ استلامها بنفس الطريقة التي تم فيها تقديم الشكوى.

الحق في الانسحاب من العقد:

5.1. وفقًا لأحكام القانون للمستهلك الحق في الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد، دون إبداء الأسباب، عن طريق تقديم إقرار كتابي، في غضون 14 يومًا من تاريخ تسليم البضاعة وإرساله إلى عنوان المتجر المذكور في هذه اللائحة (عبر البريد التقليدي أو الإلكتروني).

5.2. الفترة للانسحاب من العقد تنتهي بعد مرور 14 يومًا من اليوم الذي دخل فيه المشتري في حوزة السلعة أو اليوم الذي دخل فيه شخص ثالث غير الناقل وتم تحديده من قبل المشتري في حوزة السلعة.

5.3. الحق في الانسحاب من العقد للمستهلك مستثنى في حالة البضائع التي تم جلبها بناءً على طلب خاص من العميل (التي تتجاوز العرض العام).

5.4. في حالة الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد، يعتبر العقد كأنه لم يتم. ما قدمته الأطراف يتم استرداده في حالته الأصلية. يتعين على العميل إعادة البضاعة التي تم شراؤها فورًا إلى العنوان التالي: Foen Scent Sp. Z O.O., ul. Krakowska 29D, 50-424 Wrocław. في حالة إعادة الطلب كله، سيقوم المتجر بإعادة جميع المدفوعات التي تم استلامها من المستهلك، بما في ذلك تكلفة توصيل البضاعة إلى المستلم (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيار المستهلك لوسيلة توصيل غير الطريقة العادية الأرخص المقدمة من قبل المتجر) إلى الرقم المصرفي الذي حدده المشتري في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المتجر للمعلومات حول قرار تنفيذ الحق في الانسحاب من العقد. في حالة إعادة جزء من الطلب (مثل واحدة من ثلاثة منتجات مطلوبة)، يتعين على المتجر إعادة سعر المنتج فقط.

5.5. يجب أن تعود البضاعة في الحالة والتكوين الذي تم فيه الشراء، مع التعليمات والضمان. يمكن للمشتري ملء وإرسال نموذج إعادة البضاعة أو أي إقرار واضح آخر إلكترونيًا إلى البريد الإلكتروني: info@foen.pl أو عبر البريد إلى عنوان المتجر. لا يقبل المتجر الإرجاعات والشحنات التي تتم بتكلفة المتجر، إلا إذا تم الاتفاق على ذلك مسبقًا.

5.6. يجب أن يتم تغليف البضاعة التي يتم إرجاعها من قبل العميل بطريقة مناسبة، لضمان عدم تلف الشحنة أثناء النقل.

5.7. يتحمل المشتري تكلفة التغليف إرجاع البضاعة.

5.8. الحق في الانسحاب من العقد مقتصر فقط على المستهلكين. إذا كان المشتري شركةً، يتم النظر في إمكانية الإرجاع في كل مرة على حدة.

6. البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية:

6.1. أثناء استخدام المتجر، يُطلب من العميل تقديم البيانات الشخصية: – في حالة بدء الاشتراك في النشرة الإخبارية، يتعين على العميل تقديم عنوان البريد الإلكتروني فقط، – يتعين تقديم البيانات الكاملة في حالة التسجيل (إنشاء حساب) في المتجر وأثناء تقديم الطلب.

6.2. عند تقديم بياناته، يعبر العميل عن موافقته على معالجتها من أجل تنفيذ الطلب من قبل مالك المتجر – Foen Scent Sp. Z O.O., ul. Krakowska 29D, 50-424 Wrocław باستخدام رقم الضريبة NIP 8992902140 (وفقًا للأحكام المعمول بها في قانون حماية البيانات الشخصية المؤرخ 29.08.1997 ولائحة البرلمان الأوروبي والمجلس (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحرية نقل هذه البيانات وإلغاء التوجيه 95/46 / EC (اللائحة العامة لحماية البيانات)). قد يتم نقل البيانات إلى ممثلينا التجاريين، والكيانات التي توفر الدعم وتشغيل أدواتنا وأنظمتنا المعلوماتية، وتنفيذ الشحنات، وتوفير الدعم القانوني الحالي، والشركة المسؤولة عن تدمير الوثائق.

6.3. عدم تقديم البيانات المطلوبة سيؤدي إلى عدم القدرة على إجراء الإجراءات المتعلقة بها.

6.4. تقديم البيانات اختياري ولكنه ضروري لتقديم الطلب.

6.5. سيتم تخزين البيانات الشخصية حتى تنفيذ عقد البيع، وانقضاء الحقوق الناتجة عنه وحتى تنفيذ الواجبات الناتجة عن الأحكام الضريبية والمحاسبية.

6.6. يحق لكل عميل الحق في الوصول إلى بياناته وتعديلها أو حذفها. يكفي الاتصال بـ Foen Scent Sp. Z O.O., ul. Krakowska 29D, 50-424 Wrocław باستخدام رقم الضريبة NIP 8992902140 فيما يتعلق بحماية البيانات على العنوان: info@foen.pl

7. الأحكام النهائية:

7.1. تحكيم أي نزاعات تنشأ بين المتجر والعميل يتم تقديمها إلى المحاكم المختصة وفقًا الأحكام المعمول بها في قانون الإجراءات المدنية.

7.2. في الأمور التي لم يتم تنظيمها في الشروط والأحكام هذه، تنطبق أحكام قانون المدني، وأحكام قانون تقديم الخدمات عبر الإنترنت والأحكام الأخرى المعمول بها في القانون البولندي.

7.3. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه لائحة الشروط والأحكام في أي وقت. عند الشراء في المتجر، يتعين على العميل في كل مرة الاطلاع على النسخة الحالية من اللائحة وقبولها. النسخة الحالية من اللائحة متاحة أيضًا في تنسيق pdf مع التاريخ الذي بدأت فيه. لا يمكن لتعديلات اللائحة أن تنتهك الحقوق المكتسبة للعملاء الذين يستخدمون المتجر.