Зміст правил магазину foen.pl
1. Загальні умови
1.1. Інтернет-магазин foen.pl, який надалі називається Магазином і розташований за адресою www.foen.pl, надає можливість здійснювати покупки через Інтернет. Магазин проводиться компанією: Foen Scent Sp. Z O.O., вул. Краківська 29D, 50-424 Вроцлав, яка користується номером ІПН 8992902140.
1.2. Інформація про товари, розміщена на сторінках Інтернет-магазину, зокрема їх описи, технічні та споживчі характеристики, а також ціни, вони є запрошенням до укладення угоди у розумінні ст. 71 Цивільного кодексу.
1.3. Інформація про ціну, яка знаходиться на сторінці Магазину, має обов’язковий характер з моменту отримання Клієнтом електронного листа, що містить остаточне підтвердження всіх суттєвих складових Замовлення, до закінчення його виконання.
2. Правила використання магазину
2.1. Замовлення можна робити, заповнюючи формуляр для замовлення після попереднього розміщення товарів у кошику. Основною умовою виконання здійснених покупок є правильне заповнення Замовником форми замовлення, яка надається Магазином на веб-сайті. Покупець зобов’язаний надати контактний телефонний номер і електронну адресу, на які можливе підтвердження замовлення. Неправильно заповнені форми замовлення не будуть враховуватися.
2.2. Під час складання Замовлення через формуляр на веб-сайті Магазину, до натискання кнопки “Придбати і оплатити”, Клієнт має можливість змінювати введені дані і вибір товару. Для цього слід керуватися відображуваними повідомленнями і інформацією, доступною на сторінці.
2.3. Для відправлення Замовлення необхідно прийняти зміст Правил, надати обов’язкові особисті дані і натиснути кнопку “Придбати і оплатити”.
2.4. Відправлення Клієнтом Замовлення є волевиявленням про укладення Договору купівлі-продажу відповідно до змісту Правил.
2.5. Після оформлення Замовлення Клієнт отримує електронного листа з підсумком замовлення.
2.6. Договір вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом електронного листа, що містить остаточне підтвердження доступності товару і всіх суттєвих складових Замовлення.
2.7. Магазин залишає за собою право не приймати пропозицію купівлі без зазначення причин – про такі випадки зобов’язується негайно повідомити Клієнта.
2.8. Магазин залишає за собою право призупиняти замовлення, які викликають сумніви.
2.9. Замовлення можна робити цілодобово цілий рік.
2.10. Термін виконання замовлення – Товари із статусом “В наявності” відправляються протягом 1 – 7 робочих днів з моменту подання замовлення, товари із статусом “Подовжений термін виконання” відправляються після поповнення запасів у виробника і термін виконання залежить від наявності в складі виробника.
2.11. Магазин залишає за собою право відмовитися від продажу деяких товарів, які розміщені на сторінках магазину.
2.12. Ціни на товари, розміщені в Магазині, подаються в польських злотих і включають ПДВ (брутто ціни). Кожна транзакція завершується випискою рахунку-фактури ПДВ, який включається до відправки.
2.13. Для забезпечення безпеки передачі повідомлень і даних у зв’язку з послугами, які надаються на веб-сайті, Інтернет-магазин застосовує технічні та організаційні засоби, відповідні до ступеня загрози безпеці надаваних послуг, зокрема засоби для запобігання отриманню і модифікації даних осіб, які не мають права доступу до особистих даних, переданих в Інтернеті.
2.14. Після відправки придбаного товару Магазин в рамках виконання угоди з Покупцем має право надіслати Покупцю на електронну пошту запрошення до заповнення анкети з метою дослідження його думки щодо проведеної трансакції. Покупець має право, але не зобов’язаний заповнити її.
3. Відправлення та оплата
3.1. Куплені товари доставляються за адресою, вказаною в формі замовлення, або до вказаного в формі замовлення пункту видачі “поштомату”.
3.2. Клієнт має право вибору способу доставки, згідно з формою замовлення.
3.3. Вартість доставки замовлень оплачує Покупець. Вона залежить від типу доставки та ваги замовленого товару. Докладний перелік вартостей доставки містить пункт 3.13.
3.4. Терміни доставки замовленого товару визначаються пунктом 2.10. цього Регламенту, якщо при підтвердженні замовлення не встановлені інші умови щодо терміну доставки.
3.5. Магазин не здійснює відправлення в суботу, неділю та святкові дні.
3.6. Спосіб оплати та доставки обирається Покупцем під час оформлення замовлення. Виконання замовлення відбувається після надходження повної суми на рахунок Магазину або при виборі накладеного платежу після отримання замовлення.
3.7. Оплата за придбані товари можлива:
– при отриманні – оплату приймає поштар або кур’єр у момент доставки товару;
– банківським переказом через безпечні інтернет-платежі (Tpay)
3.8. З метою найкращого обслуговування та забезпечення безпеки оплати, оплата кредитною картою авторизується протягом 24 годин, що може трохи подовжити виконання операції.
3.9. Максимальна сума оплати кредитною картою становить 7 000 злотих. У разі покупок на суму вище, просимо звертатися заздалегідь.
3.10. Максимальна сума оплати при отриманні та доставці кур’єром DHL становить 5 500 злотих брутто. Можливий заказ дорожчих товарів та оплата при отриманні – але у такому випадку кур’єр не доставляє товар за вказаною адресою. Клієнт зобов’язаний отримати та оплатити замовлений товар у найближчому відділенні DHL.
3.11. Кур’єрське постачання гарантує доставку протягом 24 – 48 годин. Посилка застрахована, і її вміст можна перевірити без додаткової оплати під час отримання. На момент відправлення Покупець отримує підтвердження відправлення разом з його номером , завдяки чому він може відстежувати її на всіх етапах за допомогою веб-сайту кур’єра.
3.12. Пріоритетна посилка, відправлена Польською поштою, не є гарантованою посилкою . Це означає, що згідно з правилами Польської пошти, пріоритетна посилка повинна дістатися до отримувача наступного робочого дня, проте максимальний термін доставки становить до 14 робочих днів. Після цього терміну можна подати скаргу.
3.13. Вартість доставки Детальну вартість доставки можна переглянути в таблицях на сторінці кошика під час оформлення замовлення.
Наведені умови доставки стосуються території Республіки Польщі.
3.14. Для оформлення замовлення з адресою доставки за межами Республіки Польщі слід звертатися до Магазину для визначення окремих умов доставки.
3.15. У разі виявлення механічних пошкоджень або неповності вмісту посилки, просимо зв’язатися з Магазином.
4. Гарантії та рекламації
Цей пункт визначає процедуру розгляду всіх рекламацій, що подаються покупцями до Продавця, зокрема рекламацій, що стосуються товарів, договорів купівлі-продажу, електронних послуг та інших рекламацій, пов’язаних із роботою магазину.
4.1. Товари, що пропонуються в магазині, повинні бути без дефектів, з гарантією виробників та постачатися з відповідними гарантійними картками. У деяких випадках підставою для гарантії є лише документ про покупку (рахунок-фактура).
4.2. У випадку виявлення несумісності товару з угодою протягом 2 років з моменту видачі товару покупець має право скористатися правами, визначеними Законом від 27 липня 2002 року “Про особливі умови споживчої купівлі та зміну Кодексу цивільного законодавства”. Зазначений вище термін розглядається знову у разі обміну товару, який не відповідає угоді. Покупець може повідомити про несумісність товару з угодою письмово на адресу магазину, в електронному вигляді на електронну пошту info@foen.pl або на адресу виробника.
4.3. У випадку виявлення несумісності послуг, що надаються магазином згідно з угодою, протягом 2 років з моменту видачі покупець має право скористатися правами, визначеними Законом від 27 липня 2002 року “Про особливі умови споживчої купівлі та зміну Кодексу цивільного законодавства”. Зазначений вище термін розглядається знову у разі обміну товару, який не відповідає угоді. Покупець може повідомити про несумісність послуги з угодою письмово на адресу магазину, в електронному вигляді на електронну пошту info@foen.pl.
4.4. У разі подання рекламації до магазину, магазин повинен відповісти на рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання у тому ж форматі, в якому рекламація була подана.
5. Право на відмову від угоди
5.1. Споживачу, на підставі закону, надається право відмовитися від угоди, укладеної на відстані, без надання причини, подавши відповідну письмову заяву, протягом 14 днів з дня отримання товару і надіславши її на адресу магазину, вказану в цьому Регламенті ( звичайною поштою або електронною поштою).
5.2. Термін на відмову від угоди закінчується через 14 днів з моменту набуття покупцем речі або з моменту, коли третя особа, інша ніж перевізник і вказана покупцем, набула речі.
5.3. Право на відмову від угоди споживачем виключається у випадку товарів, за спеціальним запитом клієнта (поза універсальною пропозицією).
5.4. У разі відмови від угоди укладеної дистанційно, угода вважається незаключеною. Те, що сторони надали, повертається в незмінному стані. Покупець зобов’язаний негайно повернути придбаний товар за адресою:Foen Scent Sp. Z O.O., ul. Krakowska 29D, 50-424 WrocławПри поверненні всього замовлення магазин поверне всі отримані від споживача платежі, включаючи вартість доставки товару отримувачу (за винятком додаткових витрат, пов’язаних із вибраним споживачем способом доставки, відмінним від найбільш доступного звичайного способу доставки, запропонованого магазином), на банківський рахунок, вказаний покупцем, протягом 14 календарних днів з моменту отримання магазином повідомлення про рішення про відмову від угоди. У разі повернення частини замовлення (наприклад, одного з трьох замовлених товарів), магазин зобов’язаний повернути лише вартість товару.
5.5. Товар повинен бути повернутий в тому стані та комплектації, в якому він був придбаний, разом з інструкцією та гарантією. Покупець може заповнити і надіслати форму повернення товару або будь-яку іншу однозначну письмову заяву електронною поштою за адресою: info@foen.pl або поштою на адресу магазину. Всі повернення та відправлення, відправлені за рахунок магазину, не приймаються, за винятком випадків, коли перед цим були укладені інші домовленості.
5.6. Повертаний клієнтом товар повинен бути надійно упакований таким чином, щоб гарантувати відсутність пошкоджень під час транспортування.
5.7. Вартість упаковки та повернення товару несе Покупець.
5.8. Право на відмову від угоди належить виключно споживачам. У випадку, якщо Покупцем є Фірма, можливість повернення розглядається кожного разу індивідуально.
6. Дані особисті та політика конфіденційності
6.1. Під час користування Магазином потрібно надавати свої особисті дані:
– При підписці на розсилку новин необхідно вказати лише електронну адресу, – Повні контактні дані необхідні при реєстрації (створенні облікового запису) у Магазині та при оформленні замовлення.
6.2. Клієнт, надаючи свої дані, дає згоду на їх обробку для виконання замовлення власником Магазину – Foen Scent Sp. Z O.O., вул. Krakowska 29D, 50-424 Wrocław, під номером ІПН 8992902140 (відповідно до чинних положень Закону про захист персональних даних від 29.08.1997 року та Регламенту Європейського парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року щодо захисту фізичних осіб у зв’язку з обробкою їх персональних даних і щодо вільного руху таких даних та відміни Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент з захисту даних)). Дані можуть бути передані нашим комерційним представникам, суб’єктам, які надають підтримку та функціонування наших інструментів та інформаційних систем, здійснюють доставку та забезпечують поточну юридичну підтримку, а також фірмі, відповідальній за знищення документації.
6.3. Ненадання обов’язкових даних призведе до неможливості виконання відповідних дій.
6.4. Надання даних є добровільним, але обов’язковим для оформлення замовлення.
6.5. Особисті дані зберігатимуться до виконання угоди купівлі-продажу та давності вимог, що виникають з неї, а також до виконання обов’язків згідно з податковими та бухгалтерськими законами.
6.6. Кожному клієнту надається право доступу до своїх даних, їх виправлення або видалення. Для цього достатньо звернутися до Foen Scent Sp. Z O.O., вул. Krakowska 29D, 50-424 Wrocław, під номером ІПН 8992902140 з питань захисту даних за адресою: info@foen.pl
7. Заключні положення
7.1. Вирішення можливих суперечок, що виникають між Магазином і Клієнтом, підлягає судам відповідно до визначень відповідних положень Цивільного процесуального кодексу.
7.2. У випадках, що не регулюються цим Регламентом, застосовуються положення Цивільного кодексу, положення Закону про надання електронних послуг та інші відповідні положення польського законодавства.
7.3. Магазин залишає за собою право вносити зміни до цього Регламенту в будь-який час. Клієнт, роблячи покупки у Магазині, зобов’язаний кожного разу ознайомитися з актуальною версією Регламенту і його прийняттям. Поточна версія Регламенту також доступна у форматі PDF разом з датою початку його дії. Зміни до Регламенту не можуть порушувати права Клієнтів, які користуються Магазином.
